サービスで比較
注文住宅施工会社（ハウスメーカー、工務店、建築設計会社）をサービスで比較した際、メリットが多いのはどれかを検証しました。
ハウスメーカーのサービスについて
注文住宅を建てる前も、住み始めてからも手厚いサービスを提供できるのがハウスメーカーの特徴です。
住宅展示場に足を運べば実物の家が見られるだけでなく無料で相談に乗ってくれますし、ローンをはじめ資金計画の相談にも対応可能。また、住み始めてからのアフターサービスも専属部署を持っている会社がほとんどですから、安心の保証を提供してくれます。
会社によっては独自の長期保証体制を備えられるのも、それだけの体力と信頼性があることを示しています。
一方で、大企業ほど営業スタッフの対応力にバラつきがあること、アフターサービスも近くに営業所がない場合、すぐに対応できないといった点が難点でしょう。
工務店のサービスについて
多くの工務店は、地域密着型でフットワークの軽さがサービスの面でメリットといえます。
プランニングの際も柔軟に対応してくれますし、建設中も完成後に住み始めてからも、何かあればすぐに駆けつけてくれる対応力は、町の工務店ならでは。
また、中堅や大手工務店であれば自社に住宅展示場を持っていたり、ローンの相談などにも対応してくれたりと、ハウスメーカーと変わらないサービスを提供しているところもあります。
建築設計会社のサービスについて
工務店と同様、地域密着型でフットワークの軽さを売りとしている建築設計会社もあります。
例えば、一緒に建材市場に行き建材を選んでくれたり、設備などもショールームで一緒に考えてくれたりするなど、施主の立場からさまざまなアドバイスや提案をしてくれます。
なお、アフターサービスなどの保証に関しては、建築設計会社ではなく施工会社が保証元となります。
注意すべき点は、住宅ローンを金融機関へ申し入れるときハウスメーカーのように対応できないこと。一般的に建築設計会社に依頼すると、土地探しや完成までに時間がかかることから、金融機関が融資実行のタイミングが見えず難色を示すといった状況があります。住宅ローンの手続きは、自分で行うことになります。
結論：サービスの質は担当者の人柄による
営業スタッフやアフターサービスを行う技術スタッフなど人が多い分、手厚いサービスが受けられることからハウスメーカーが有利といえます。
ただし、柔軟に対応できるかという点では地域密着の工務店や建築設計会社が有利なことも。結論、担当者の人柄がサービスの質につながるとも言えます。
